Zie jij telefonie als een leuke uitdaging in de digitale wereld waarin we leven?
Wat ga je doen
Zoek jij als student een (bij)baan voor zaterdag en wanneer nodig doordeweeks? Wij zoeken een oproepkracht die onze klanten telefonisch te woord staat vanuit Van den Udenhout in ’s-Hertogenbosch.
Zomaar een dag als Medewerker Klantenservice...
’s Ochtends kom je binnen in Den Bosch op jouw afdeling. Je collega’s zetten de lijnen open en samen stemmen jullie af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Jouw focus ligt vandaag op het maken van outbound telefoongesprekken en je begint met een lijst voor onderhoudsafspraken. Vol toewijding plan je afspraken in ons geavanceerde systeem. Nadat je klaar bent met de lijst, spring je bij je collega's in om inkomende gesprekken te beantwoorden. In veel gevallen kun je de klant helpen door antwoord te geven of te verwijzen naar de vele online mogelijkheden. Maar soms heb je een collega nodig van één van onze vestigingen en gebruik je de interne communicatiemiddelen.
Plotseling ontvang je een telefoontje van een Audi-eigenaar die graag een werkplaatsafspraak wil maken. Je wijst de klant op onze handige online tool waarmee ze zelf een afspraak kunnen plannen, of je gaat met jouw persoonlijke assistentie de afspraak samen inplannen. Op die manier geven we elke klant de vrijheid om te kiezen wat het beste bij hun behoeften past.
Naarmate de dag vordert, wissel je af met een collega die chatberichten afhandelt. Daarnaast beheer je de infomailbox en controleer je de klantgegevens in onze databank. Dankzij jouw eerdere ervaring in het callcenter en je natuurlijke vriendelijkheid, ben je in staat om op een plezierige manier contact te onderhouden met onze gewaardeerde klanten.
Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met ruim 500 collega’s.
Wat vragen we van jou
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Werkervaring als telefonist(e) is een pré
- Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office
Persoonlijke vaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig
- Accuraat
Wat bieden wij
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
- De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG- merken
- Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen
- Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
- Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring
Over de organisatie
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Cupra met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Best, Boxtel, Oss, Uden, Zeeland en Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Instra | BIC| Caromi) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.
Contactinformatie
Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl
Overige informatie
.
Aantal uren per week
0 - 16
Vereiste opleiding
MBO
Vereiste ervaring
Student
Standplaats
Den Bosch, 5232 BT
Contactgegevens manager
E-mail: , tel.:
Contactgegevens recruiter
Solliciteren Udenhout
E-mail: solliciteren@udenhout.nl, tel.: