IT Support Teamlead

IT Support Teamlead

Wat ga je doen

Als IT Support Teamlead kom je te werken op de afdeling Digital Solutions & Insights (DS&I). Deze afdeling is binnen Pon Automotive verantwoordelijk voor de digitalisering. Dat doen we samen met onze collega’s van mooie merken als Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen Bedrijfswagens, Porsche en MTB. En dat doen we elke dag voor een optimale klantbeleving, zowel online als bij onze retail partners.

De IT Support Teamlead is onderdeel van het Cloud en Infrastructuur team binnen DS&I. Met deze teams ondersteunen wij de collega’s op onze campus en een aantal Porsche dealers bij het gebruik van o.a. werkplekken, printers en applicaties. In deze rol geef je operationeel leiding aan een team van servicedesk en onsite support collega’s.

We zijn als team ambitieus bezig met een transitie naar cloud gebaseerde infrastructuur. Bij onze cloud-transitie wordt elke status quo gechallenged waarbij alle aspecten opnieuw gedefinieerd en ingericht worden. Hierbij is er een duidelijke beweging om het cloud en infrastructuurbeheer dichter naar de business te brengen.

Ook de manier hoe wij ondersteuning leveren aan onze gebruikers zal een transitie ondergaan waarbij we ons vooral richten op continuïteit en gebruikerstevredenheid. We hebben liever minder calls dan calls sneller oplossen en waarbij we liever menselijk contact hebben dan contact via tickets. Een heroriëntatie en inrichting van ondersteunende tooling is hiervan een fundamenteel onderdeel. On-site support en servicedesk zullen steeds meer samenwerken en aanvullend aan elkaar zijn.

De DS&I organisatie is divers en heeft veel belanghebbenden. Jij bent in staat om goede persoonlijke relaties op te bouwen met het team en (externe) support-partners en weet richting te geven aan de ontwikkeling en dagelijkse IT support operatie. Je bent in staat om de afgesproken resultaten op te leveren met oog op continue verbeteren. Je beschikt over een nieuwsgierige en proactieve houding. Daarnaast heb je een focus op het identificeren en opleveren van kansen en oplossingen en weet daarvoor de juiste beweging te creëren bij je team en andere collega’s. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kunt anderen overtuigen.

Eisen:

• HBO werk- en denkniveau op relevant vakgebied 
• Ervaring met ontwikkelen en aansturen IT support teams
• Ervaring met ITSM tooling is een pré

*Niet alle vinkjes? Geen probleem! In deze rol is er ruimte om (verder) te ontwikkelen. We zoeken mensen die hun talenten willen ontdekken en inzetten binnen de Automotive. 

Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. bestaat uit: 

• Een salaris vanaf €4.850- bruto per maand (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van relevante werkervaring)
• Heerlijke balans tussen werk en ontspanning met minimaal 28 vakantiedagen en 6 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur)
• Individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen
• Diverse gratificaties, zoals een kerstbonus oplopend tot 4% o.b.v. dienstjaren, een kerstgratificatie van 4% en jaarlijks een eenmalige uitkering
• Flexibele werktijden en -plekken, inclusief de mogelijkheid om vanuit huis te werken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel
• Informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan
• Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Goede Pon pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage
• Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer
• Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease
• Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help"

Als je kiest voor Digital Solutions & Insights, dan kies je naast de leukste collega’s ook voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is een van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim 15.000 collega's verspreid over 34 landen.

Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de Automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

De Automotive branche verandert snel. Nieuwe spelers en duurzaamheidsthema's zoals elektrificatie, mobiliteit en digitalisering zijn aan de orde van de dag. Kortom een dynamische branche!

Overige informatie

Enthousiast geworden van deze vacature? Klik dan op “solliciteer direct”.

Het sollicitatieproces is als volgt: Een eerste gesprek met Peter Verhoeven, je toekomstige leidinggevende, en iemand uit het team. Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek met Walter van Boven, Director Digital Solutions & Insights, en Anne van der Heijden, HR Manager. Ter voorbereiding vragen we je een online assessment in te vullen.

Heb je nog vragen over de inhoud van de vacature? Neem dan gerust contact op met Peter Verhoeven, (telefoonnummer 06 - 53709423)

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Anne van der Heijden HR (anne.van.der.heijden@pon.com).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Aantal uren per week
32 - 40

Vereiste opleiding

Vereiste ervaring
Professional

Standplaats
Nederland, Leusden, 3833 BP

Contactgegevens manager
Peter Verhoeven
E-mail: peter.verhoeven@pon.com, tel.:

Contactgegevens recruiter
Anne van der Heijden
E-mail: anne.van.der.heijden@pon.com, tel.: