Medewerker Klantenservice bijbaan (student)

Zie jij telefonie als een leuke uitdaging in de digitale wereld waarin we leven?

Wat ga je doen

Hey student, zoek jij leuke en leerzame bijbaan in Den Bosch? Kom onze afdeling klantenservice versterken op zaterdag en wanneer nodig doordeweeks!

Zomaar een dag als Medewerker Klantenservice...

In de ochtend loop je onze Bossche Volkswagen-showroom binnen. Vanuit deze vestiging staan jij en jouw collega’s onze klanten telefonisch te woord. Vandaag ligt jouw focus op outbound telefoongesprekken. Je belt klanten waarvan de auto binnenkort onderhoud nodig heeft. In ons systeem zie je wanneer er ruimte is in de werkplaats. Samen ga je op zoek naar een datum die de klant schikt. Een goed moment gevonden? Dan leg je de afspraak vast in het systeem.

Als je alle klanten gebeld hebt, help je het team om inkomende gesprekken te beantwoorden. Je beantwoordt vragen, waarbij je schakelt met collega’s op andere vestigingen om de juiste informatie te krijgen. Voor veel zaken kunnen onze klanten óók terecht op onze website, zoals voor het maken van een werkplaatsafspraak. Daar vertel je over, zodat jouw afdeling in de toekomst wordt ontlast.

Naarmate de dag vordert, wissel je af met een collega die chatberichten afhandelt. Ook beheer je de infomailbox en controleer je de klantgegevens in onze databank. Dankzij jouw behulpzaamheid en vriendelijkheid ben je in staat om op een plezierige manier contact te onderhouden met onze gewaardeerde klanten.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met ruim 500 collega’s.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau
• Werkervaring als telefonist(e) is een pré
• Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office

Persoonlijke vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig
• Accuraat

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG- merken
• Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
• Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Cupra met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Best, Boxtel, Oss, Uden, Zeeland en Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Instra | BIC| Caromi) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.

Contactinformatie

Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl 

Overige informatie

.

Aantal uren per week
0 - 16

Vereiste opleiding
MBO

Vereiste ervaring
Student

Standplaats
Nederland, Den Bosch, 5232 BT

Contactgegevens manager

E-mail: , tel.:

Contactgegevens recruiter
Solliciteren Udenhout
E-mail: solliciteren@udenhout.nl, tel.: