Servicemanager in Eindhoven

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij de Volkswagen| Audi vestiging in Veldhoven?

Wat ga je doen

Als ervaren Service Manager richting geven aan één van de grootste en meest dynamische werkplaatsen van de regio, met een team van ruim 65 professionals? Dagelijks zorgen voor excellente klantbeleving én een optimaal functionerende operatie voor de merken Volkswagen, Audi en Volkswagen Bedrijfswagens. Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een dag als Service Manager…

Je start de dag met het doornemen van de planning met jouw team. De werkzaamheden zijn afgestemd, de serviceadviseurs hebben duidelijke afspraken gemaakt met de klanten en elke bezoeker wordt gastvrij ontvangen. Als eindverantwoordelijke voor de operatie stuur jij op klanttevredenheid, efficiency en productiviteit. Je monitort de dagelijkse voortgang, schakelt snel waar nodig en stuurt je teamleden coachend aan. Je creëert een werkomgeving waarin mensen zich ontwikkelen, verantwoordelijkheid nemen en met plezier samenwerken. Je bent een natuurlijk leider die het overzicht bewaart, rust brengt in de hectiek en als verbinder fungeert tussen de verschillende afdelingen.

Gedurende de dag zorg je samen met de hoofdreceptie en werkplaatschefs dat de operatie soepel verloopt. Je fungeert als de verbindende schakel tussen klant, receptie, werkplaats en magazijn – waarbij je voortdurend afstemt, bijstuurt en verbindt. Ook neem je de tijd voor individuele aandacht: je voert bijvoorbeeld een coachgesprek met een Junior Service Adviseur of bespreekt procesoptimalisaties met een werkplaatschef.

Later op de dag analyseer je de voortgang op belangrijke KPI’s, zoals klanttevredenheid, doorlooptijd en bezettingsgraad. Je vertaalt deze inzichten naar concrete acties en verbetervoorstellen. Eind van de dag rijd je naar Den Bosch voor een overleg met collega Service Managers. Tijdens deze strategische sessies bespreek je best practices, koppel je resultaten terug en lever je input voor de koers van de landelijke After Sales organisatie.

Naast je dagelijkse verantwoordelijkheden biedt deze functie ruimte om je te verdiepen in gezamenlijke Van den Udenhout projecten. Denk hierbij aan thema’s zoals digitalisering, procesoptimalisatie of klantbeleving. In overleg met het management kun je een leidende rol pakken in één of meerdere strategische initiatieven die binnen de hele organisatie uitgerold worden.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met ruim 500 collega’s.

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must
• Kennis van techniek c.q. werkplaats receptie
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Persoonlijke vaardigheden

• Klantvriendelijk
• Flexibel
• Stressbestendig
• Sterke commerciële en communicatievaardigheden
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht, daadkracht en doortastendheid

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Auto van de zaak
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Gratis bedrijfsfysio
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Best, Boxtel, Oss, Uden, Zeeland en Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.

Contactinformatie

Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl 

Overige informatie

.

Aantal uren per week
40

Vereiste opleiding

Vereiste ervaring
Professional

Standplaats
Nederland, Eindhoven, 5652 AN

Contactgegevens manager

E-mail: , tel.:

Contactgegevens recruiter
Solliciteren Udenhout
E-mail: solliciteren@udenhout.nl, tel.: